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まだ間に合うトゥルーアイ

専門店とは、単に品種を限定して販売している商店ではありません。
特定の顧客層を対象にすることを決め、それに合った品種品目を扱い、かつ他店にない特徴をもつ店です。
さらに専門店は、商品に対する専門知識を十分にもった専門家であることが要件です。
 専門店の場合には、対象顧客所得別に上の上・中、普通の上・中程度には分けることが必要です。
それぞれ購入する商品の価格ゾーンが異なっているからです。
それはさらに職業別にも区分されます。
一般に、サラリーマン(独身、既婚)、主婦、OL、学生等に区分されます。
また、さらに婦人の場合は、高校生、大学生、OL、主婦(ヤング-ミセス)、年輩の主婦と五段階程度に区分されます。
これらの区分をマーケットセグメソテーション(市場細分化)といいます。
たとえば、セーター、カーディガン等の場合でも、高校生と大学生では好みも購入価格帯も異なります。
主婦の場合でも、比較的若い層と年輩者の場合とでは、型、色彩、素材、価格などが違います。
これらのねらいがはっきりしている商店は、当然、その対象顧客層が多く人店します。
中年の主婦を対象とした婦人靴店、学生を対象とした学習書や辞書、地図類が多い書店、所得が中の中以上の顧客層を対象とし、バター、チーズ、ホーンステーキ等、多種多品目を扱って好評を博した食料品セルフサービス店、世帯主の平均年齢三十三・五歳の、若い人々の多く住む団地内のあるスーパーマーケットは、食肉類の売場を三倍にふやし、売り上げを伸ばしました。
これらは、対象とする顧客層を明確に把握して成功した例です。
 しかし、失敗例もあります。
ある普通男子衣料店では、スーパーストアとの競争上、そのスーパーで扱っていない高級品の専門店に転換し、顧客層を所得階層上の中以上を対象としました。
しかし所得が上の中以上というと人数はそう多くないため、来客数は激減しました・立地が広域商店街の超繁華街ならよいのですが、地域型商店街で普通よりやや上のにぎやかさで、交通の便も十分とはいえない場所では、この失敗は十分予想で年だと思います。
とくに食料品等の最寄品の多い商店街では、商店街全体の雰囲気が高級品を買うものではないこともあって、高級すぎる商品はとても数多くは売れません。
この商店では、持越在庫の山となりました。
その代金は金融機関から借り入れて支払っています。
バランスシートでは、貸方=借入金と借方=古くなりつつある商品の両立の財務内容です。
ですから、借入金はふえ、在庫の価値はどんどんと減っていく、こわいような例となっています。
 広域型商店街以外で高級品の売上高をふやすことは、むずかしいものです。
購入可能な価格帯で、品質・デザイン・機能を十分検討して品揃えをすることが大切です。
 一つの業種に含まれる多数の品種・品目を総合的に取り揃え、販売している商店を総合店といいます。
たとえば衣料総合店は、男子・婦人・子供・幼児、それに学生と、広範囲を対象とし、外出着、シャツ、セーター、ブラウス、ジャンパー、肌着、靴下、ベビー衣類、帽子等のほか、ハンカチ、スカーフ、ベルト、装身具の類にまで及んで販売しています。
この場合は、顧客層は所得の中の中を中心とすることが多いのですが、繁華街などでは中の上を中心とするという方法もあります。
もっとも、このような場合には、店内を扱い品種別に分類するような店内レイアウト(配置)をするので、売場面積の広い専門店のような外観となります。
 即取扱商品の価格・数量とマーケティング 商品の価格は安い方が売れ行きがよいか、というと、そうとは限らないものです。
 ある果実の缶詰に五〇〇円のものと、それと同じ質ですが小さめの一五〇円のものがあります。
中身の量では五〇〇円の方が割安なのですが、一五〇円の方が売れていました。
その理由は、平均の一世帯当たり人数が少ないからです。
つまり、価格が安いからといって大きな缶を買っても、一回で食べ切れずにむだになるからです。
 同じことはさまざまなものにいえます。
たとえば、現在の住宅事情を考えれば、一組五枚の座ぶとんなども再考の余地があるでしょう。
価格が安くても、むだになったりするものは売れにくいのです。
 どういう商品を取り扱うか決定する前に、その基本となる考え方をみてみましょう。
 現在、文房具店とかスポーツ用品店など、業種名の商店が一般的で、店の側でも、その業種に入る商品を揃えれば十分といったところが多いようです。
しかし、これは考え直した方がよいでしょう。
 たとえば、スポーツ用品店は、スポーツ用品を販売しているのですが、来客は、体をきたえる運動と同時に楽しめることや用具を求める傾向がふえています。
そこで、ハイキングのときバードウォッチングをするための双眼鏡だとかスケッチブック、ツアー自転車、マッサージ用具等を置くことも考えられます。
文房具店では、事務機器はもちろん、コピーサービス、電卓、カセットテープ、小型テープレコーダー、手押し運搬車、学生の鞄、辞典、レコード、あるいは趣味のラジコン、プラモデルなども扱えます。
机に向かう勉強・仕事とその周辺で入用なもので、大きさ、構造、価格が広く文具と併立するものは扱ってよいでしょう。
もちろん売場面積と深く関連します。
 商品ではありませんが、試作場とか組立場を設けるのもよいでしょう。
自転車を購入するとき、自転車店の人に指導されながら初めに部品から組み立てれば、構造がよくわかります。
あとでボルトをしめたりハンドルを調節するとき、あるいは故障の場合でも、ある程度、自分でできるというわけです。
 商店経営では、一般に広告を行うことによって、多くの客を得ることができます。
ところで、広告媒体にはチラシ、テレビ、ラジオ、ダイレクトメール等各種あります。
その活用状況は左表に示したとおりです。
 次に、広告はどのくらい見られるだろうかとの疑問があります。
東京のI地区に立地する小売店に対し、周辺の二十~五十九歳の主婦四九二人に対し質問紙による留置法と面接訪問調査を併行して実施した資料を参考にします。
 これを見ると、スーパーマーケットと百貨店で“よくみる”割合が高いのがわかります。
一般小売店は、真中ぐらいに位置していて、“よくみる”“ときどきみる”まで入れれば、比較的よくみられていることがわかります。
 次に、広告に接触することと購買行動・態度等はどのように関連をもつかについて、同資料では、アンケートを分析しています。
これを見ると、広告接触の高い者の傾向は、支出に積極的・計画的である。
節約指向は低い、等ということがわかります。
 これらを見ると、広告がいかに有利かがはっきりわかります。
 では、小売店で広告活動を行うときの留意点を具体的にあげてみましょう。
広告にも、さまざまな種類があります。
これを分類してその使い方を適切にすることが大切です。
 店名広告は店名を知ってもらうための広告です。
これは一般的な信用の創造と購買時に心理的に記憶の再生作用により、買物行動を起こす作用があります。
このため、店名の書体、色彩など統一的な店格・イメージ戦略のもとに作成することが大切です。
また、店名だけでなく、キャッチフレーズのような言葉をつけることも効果的です。
大切なお金で上手なお買物という百貨店の方針、理念を基にしたのがありました。

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